Публичная оферта на оказание услуг
Редакция от 31.10.2026
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Бадретдинов Альберт Маратович (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг (ст. 435, 437 ГК РФ).
Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, является регистрация учётной записи на сайте chboco.com либо оплата услуг (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента акцепта договор считается заключённым.
1. Термины
Сервис — программно-аппаратный комплекс CHBOCO, доступный по адресу chboco.com и на поддоменах, позволяющий создавать, настраивать и размещать чат-ботов.
Заказчик — лицо, принявшее условия настоящей оферты.
Чат-бот — созданный Заказчиком в Сервисе диалоговый сценарий, размещаемый
Исполнителем по адресу вида имя.chboco.com.
Тариф — набор ограничений и возможностей, применяемый к одному чат-боту.
Расчётный период — календарный месяц.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису для создания и размещения чат-ботов, а Заказчик оплачивает этот доступ на условиях выбранного Тарифа.
2.2. Услуга оказывается дистанционно, через сеть Интернет. Передача экземпляров программ, материальных носителей и результатов интеллектуальной деятельности не производится.
2.3. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется право использования Сервиса в объёме, необходимом для работы его чат-ботов, в течение срока действия договора.
2.4. Содержание чат-ботов — сценарии, тексты, загруженные документы — принадлежит Заказчику. Исполнитель не приобретает на них прав и использует их исключительно для оказания услуги.
3. Тарифы и стоимость
3.1. Стоимость указана за один чат-бот за календарный месяц:
| Тариф | Стоимость | Что включено |
|---|---|---|
| Free | 0 ₽ | Сценарий, который вы построили: фиксированные ответы, условия и ветвление. Один чат-бот на организацию. Без языковой модели и без базы знаний. |
| Beginner | 2 700 ₽ | Языковая модель и база знаний, 2 000 ответов модели в месяц. |
| Business | 9 000 ₽ | 10 000 ответов модели в месяц, обращение к внешним системам по HTTP. |
| Enterprise | по соглашению | Условия определяются отдельным договором. |
3.2. Цены указаны в рублях РФ. НДС не облагается: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (п. 2 ст. 346.11 НК РФ).
3.3. Каждый чат-бот тарифицируется отдельно и может находиться на своём Тарифе.
3.4. Исполнитель вправе изменить стоимость, разместив новую редакцию оферты на сайте. Новая стоимость применяется со следующего Расчётного периода. К уже оплаченному периоду изменение не применяется.
4. Порядок расчётов
4.1. Плата начисляется за каждый календарный день, в течение которого чат-бот находился на платном Тарифе. Стоимость дня равна месячной стоимости Тарифа, делённой на число дней в соответствующем месяце.
4.2. Начисленная за Расчётный период сумма списывается один раз в месяц.
4.3. Оплата производится банковской картой. Для списаний в последующие периоды Заказчик поручает Исполнителю сохранить платёжный токен у банка-эквайера. Реквизиты карты Исполнителю не передаются и им не хранятся.
4.4. Поскольку плата начисляется за фактически истекшие дни, авансовых платежей за неиспользованный период не возникает. Возврат денежных средств за уже оказанные услуги не производится.
4.5. Заказчик вправе в любой момент отказаться от платного Тарифа, переведя чат-бот на Тариф Free или удалив его. Начисление прекращается в день изменения; ранее начисленная плата за истекшие дни подлежит оплате.
4.6. Акт об оказании услуг не составляется, если Заказчик не запросил его в течение 5 рабочих дней после окончания Расчётного периода. Услуга считается оказанной надлежащим образом.
5. Порядок предоставления услуги
5.1. Доступ к Сервису предоставляется немедленно после регистрации. Доступ к возможностям платного Тарифа — немедленно после подключения Тарифа.
5.2. Срок оказания услуги — с момента акцепта и до прекращения договора. Услуга оказывается непрерывно, 24 часа в сутки.
5.3. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением, а также внеплановые — для устранения неисправностей.
5.4. Исполнитель не гарантирует конкретных результатов работы чат-бота. Ответы, формируемые языковой моделью, носят вероятностный характер; Заказчик самостоятельно определяет, где и как их использовать.
6. Обязанности Заказчика
6.1. Заказчик обязуется не использовать Сервис для рассылки спама, распространения вредоносного ПО, нарушения прав третьих лиц и иных действий, запрещённых законодательством РФ.
6.2. Заказчик отвечает за содержание своих чат-ботов и за загружаемые в них материалы, в том числе за наличие прав на них и за законность обработки содержащихся в них персональных данных.
6.3. Заказчик обеспечивает сохранность данных для входа в учётную запись.
7. Приостановление и прекращение
7.1. При неоплате начисленной суммы Исполнитель вправе:
- через 15 календарных дней — приостановить работу чат-ботов Заказчика с сохранением их данных;
- через 45 календарных дней — удалить чат-ботов и связанные с ними данные.
7.2. О приостановлении и о предстоящем удалении Заказчик уведомляется по адресу электронной почты, указанному при регистрации.
7.3. Каждая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив другую сторону. Заказчик делает это удалением организации в личном кабинете.
8. Претензии
8.1. Претензия направляется на адрес support@chboco.com с указанием адреса чат-бота, даты и существа претензии.
8.2. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней с момента получения.
8.3. Стороны разрешают споры путём переговоров. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.
9. Персональные данные
9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.
9.2. В отношении персональных данных, которые пользователи Заказчика сообщают его чат-ботам, Исполнитель выступает лицом, осуществляющим обработку по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 ФЗ-152). Заказчик является оператором этих данных и самостоятельно обеспечивает законные основания их обработки.
10. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Бадретдинов Альберт Маратович
ИНН 165034428203
ОГРН 325169000182490
Адрес: 423822, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, Набережночелнинский пр-кт, д. 51Б, кв. 69
Телефон: +7 993 912-41-48
Электронная почта: support@chboco.com